檢察12309,
戰(zhàn)不停 線不斷
服務群眾絕不打折扣
安徽12309檢察熱線服務群眾“不掉線”
自1月30日安徽省檢察機關改為以來信、網(wǎng)絡和電話方式接待群眾來訪以來,全省三級檢察院的12309檢察服務熱線就響個不停,其中不少與疫情防控有關。接到電話后,相關檢察院均及時妥善辦理,并做到件件有回復。
2月5日上午,安徽省宣城市宣州區(qū)寒亭鎮(zhèn)某村村民向宣州區(qū)檢察院12309檢察服務熱線舉報稱,本村村民汪某某及家人年前自武漢返鄉(xiāng)過年,近日,汪某某多次到本村的超市等地閑逛,汪某某的兒子還有發(fā)熱癥狀,村民們都很恐慌,希望檢察機關能夠督促相關部門履職。
宣州區(qū)檢察院工作人員第一時間與寒亭鎮(zhèn)政府取得聯(lián)系,通報上述舉報情況,并提醒該鎮(zhèn)加大有疫區(qū)旅居史相關人員的管控力度,落實好居家防疫措施。接到通報后,寒亭鎮(zhèn)有關方面非常重視,隨即安排鎮(zhèn)村干部上門排查登記,并責令汪某某嚴格做到居家防護。
2月6日下午,宣州區(qū)溪口鎮(zhèn)黃先生向宣城市檢察院12309檢察熱線反映,其因去宣州區(qū)孫埠鎮(zhèn)訪親,回來后被鎮(zhèn)里要求一家三口居家隔離,其對隔離措施表示不理解,并對后續(xù)生活物資得不到保障表示擔心。電話中,該院控申干警耐心進行防疫政策宣講,并對黃先生進行安慰。掛完電話,控申干警馬上通過12345政府熱線將情況反饋給當?shù)卣J潞笥謱S先生作了電話回訪,黃先生說,當?shù)卣ぷ魅藛T已經(jīng)與其聯(lián)系,表示將會保障其后續(xù)生活物資供應。黃某某特此對檢察機關表示感謝。
2月7日中午,安徽省蕪湖市檢察院12309檢察服務熱線接到該市南陵縣春福村一群眾的電話,反映該村有老人于今日凌晨去世,其居住在其他村的多名親戚前來吊唁,村民們都很擔心,特向12309請求監(jiān)督。
接電話后,蕪湖市檢察院控申干警立即通過南陵縣檢察院向當?shù)劓?zhèn)政府通報了這一情況,要求盡快進行核實。該鎮(zhèn)干部隨即上門調(diào)查,證明反映問題屬實。當?shù)卮甯刹恳布皶r上門進行防疫政策宣傳和相關人員登記,經(jīng)勸告,大部分親戚吊唁后即行返回。事情辦結(jié)后,蕪湖市檢察院及時向來電群眾作了反饋。
2月6日、7日兩天,安徽安慶、滁州等地檢察機關的12309服務熱線均接到群眾對涉疫問題的舉報,檢察機關均及時進行了處理和回復。
安徽省檢察院第九檢察部主任彭庭國告訴記者,疫情防控期間,雖然接待群眾來訪場所暫時關閉,但受理群眾信訪的渠道會始終保持暢通,人民群眾通過來信、網(wǎng)絡信訪和12309檢察熱線反映的每一件信訪訴求,都會依法做好辦理、回復和答復工作,絕不打折扣、掉鏈子,盡最大可能降低疫情對工作帶來的影響。