據(jù)安徽省檢察院副檢察長盛大友在發(fā)布會上介紹，2019年4月至今年5月底，該省檢察機關直接接收群眾信訪共26955件，對其中具有有效聯(lián)系方式的18216件信訪件，均在7日內(nèi)全部及時進行了程序回復。此外，對于達到3個月辦理過程或辦理結果答復期限的4148件信訪件，該省檢察機關共答復4106件，到期答復率為98.99%。 

　　發(fā)布會還透露，安徽省檢察機關直接接收的群眾信訪件中，省檢察院接收8668件，市級檢察院接收8642件，縣級檢察院接收群眾信訪9645件。上述信訪件中，來信12582件，來訪11553件，網(wǎng)絡191件，電話2629件。截至今年5月底，安徽省檢察機關對其中4148件達到3個月辦理過程或結果答復期限的信訪件，已辦結并給予辦理結果答復的為3761件，到期辦結答復率達到90.67%。 

　　“群眾信訪件件有回復”制度是最高人民檢察院于去年3月建立的一項旨在解決人民群眾申訴信訪難題的工作制度，要求全國各級檢察機關對待群眾信訪，要在7日內(nèi)進行程序回復、3個月內(nèi)對辦理過程或結果進行答復。 

　　為將這項“民心工程”落得更細、抓得更實，安徽省檢察機關進一步規(guī)范辦理流程，對當日來信均當日拆、當日審查、當日處理，并貼上類似于“身份證”的條形碼，錄入全國檢察機關網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)，做到全程留痕。同時專人負責12309檢察服務中心熱線電話，讓群眾隨時隨地體驗更加方便快捷高效的“一站式”綜合檢察服務。所有處理情況則依托網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)和全國檢察機關統(tǒng)一業(yè)務應用系統(tǒng)完成7日內(nèi)程序性回復、3個月辦理過程或結果答復等相關工作。 

　　對于群眾信訪，認真審查、準確辦理是關鍵。安徽省檢察機關堅持“辦信就是辦案”的工作理念，建立起省市縣三級檢察院檢察長閱批和辦理群眾信訪制度。 

　　據(jù)了解，2019年以來，安徽省檢察院領導共對重大敏感、疑難復雜信訪審核把關97件，同時全省三級檢察院檢察長、副檢察長共接待群眾來訪2586批次，同比上升22.8%，其中省檢察院領導共接訪125批次。此外，還邀請人大代表、政協(xié)委員、人民監(jiān)督員、專家咨詢委員、律師等，對32起刑事申訴案件進行了公開聽證。在涉非公經(jīng)濟案件立案監(jiān)督和羈押必要性審查、保障律師執(zhí)業(yè)權利等專項活動中，安徽省檢察院共對12件社會影響較大的的信訪案件予以交辦、督辦，成效明顯。 

　　盛大友表示，“群眾信訪件件有回復”工作永遠在路上，該省檢察機關下一步將著力在推行公開聽證、開展積案清理、壓實首辦責任等方面下功夫，以推動解決人民群眾的煩心事、操心事、揪心事，真正實現(xiàn)“案結事了人和”，真正做到“案結事了政和”。